WhatsApp, Email, SMS y más — unificados en una sola bandeja. Con respuestas automáticas y CRM integrado para tu equipo.
Ahorra más de 2'000.000 COP mensuales con Jabvox
Conecta con tus clientes en todos sus canales
Una sola herramienta para gestionar toda tu operación comercial
WhatsApp, Instagram, Facebook, Email y SMS conectados en una sola bandeja de entrada para todo tu equipo.
Macros y respuestas automatizadas que reducen tiempos de atención. Tu equipo se enfoca en lo que importa.
Historial completo de clientes, seguimiento de oportunidades y telefonía VoIP desde la misma plataforma.
Métricas de gestión, campañas SMS y desempeño de asesores. Toma decisiones con datos reales.
Escala tu operación según tus necesidades
Ideal para equipos de atención al cliente
Para equipos de ventas y seguimiento
La solución completa para operaciones avanzadas
Según la documentación técnica y comercial oficial de Meta, los precios no fluctúan diariamente ni cambian de forma arbitraria. Meta opera bajo un cronograma estrictamente regulado y predecible:
Meta puede actualizar precios únicamente el primer día de cada trimestre calendario. No se aplican aumentos ni modificaciones sorpresa a mitad de mes:
Para actualizar o modificar una hoja de tarifas existente (por país o por categoría), Meta está obligada a proporcionar un aviso mínimo de 1 mes (30 días) antes de su entrada en vigencia.
Para modificaciones estructurales mayores en el modelo de precios de WhatsApp API (como cambios de métricas o esquemas de facturación), Meta otorga un aviso mínimo de 6 meses para garantizar la adaptación técnica.
El Peso Colombiano (COP) aparece formalmente como divisa habilitada por Meta en sus hojas oficiales a partir del 1 de abril de 2026. Esto garantiza cobros directos en moneda local fija sin intermediación cambiaria ni TRM volátil.
En Jabvox creemos en la claridad absoluta. Conoce exactamente qué incluye el cupo gratuito oficial para tu empresa, qué conceptos generan costo por parte de Meta y cómo funciona la facturación directa.
Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) recibe 1.000 conversaciones iniciadas por tus clientes al mes completamente gratis. Se renuevan el primer día de cada mes.
Si un cliente te contacta desde un anuncio Click-to-WhatsApp en Facebook/Instagram o botón de Fanpage, ¡toda la conversación durante 72 horas completas (3 días) es 100% GRATIS, incluso enviando plantillas!
Recibir mensajes nunca tiene costo. Puedes recibir miles de solicitudes, preguntas o pedidos diarios sin pagar absolutamente nada por la recepción.
A diferencia de los SMS tradicionales que cobran por intento fallido, en Meta solo se factura si el mensaje llega efectivamente al dispositivo del cliente.
Dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de un cliente, tus asesores o chatbots pueden responder con texto libre, imágenes o audios sin cobro de plantillas.
Campañas comerciales, ofertas, cupones y carritos abandonados iniciados por la empresa. Se cobra una tarifa fija oficial por mensaje entregado.
Notificaciones de confirmación de pago, facturas electrónicas, alertas de despacho y recordatorios de citas. Tarifa ultra reducida por mensaje.
Envío de códigos de seguridad de un solo uso para validación de acceso o recuperación de contraseñas con máxima prioridad de entrega.
Si tu empresa supera las 1.000 conversaciones de atención al cliente en el mes, cada conversación adicional se factura a la tarifa económica del país.
Meta debita los consumos oficiales en USD a la tarjeta de crédito que inscribas directamente en tu panel de Meta Business Suite. Sin sobrecostos.
Meta diseñó la API de WhatsApp para operaciones comerciales masivas y estructuradas. Conoce qué funciones de la app móvil están restringidas en la API oficial y cómo Jabvox soluciona cada escenario.
Conoce las dos formas en que puedes vincular tu número telefónico a la API de WhatsApp, las reglas de sincronización de mensajes en cada dirección y cuál es la configuración recomendada para tu empresa.
Tu número opera 100% en la nube de Meta. No requiere tener ningún teléfono celular encendido, ni con batería, ni conectado a internet.
Meta permite mantener el mismo número activo en la aplicación móvil de WhatsApp Business en el celular y simultáneamente conectado a la API Cloud en Jabvox.
En el modo Coexistencia, el flujo de mensajes depende estrictamente de la dirección en que se envían:
Cuando un cliente escribe a tu número, Meta distribuye el mensaje entrante en tiempo real hacia los dos destinos: entra a la app móvil de WhatsApp en el celular y simultáneamente a la bandeja del CRM Jabvox.
Cuando tu asesor responde desde el CRM Jabvox, el mensaje llega exitosamente al cliente y Meta refleja automáticamente la respuesta en la app móvil de WhatsApp del celular.
Si un asesor responde manualmente desde la app móvil en el teléfono, el cliente recibe el mensaje, pero Meta NO lo envía de vuelta hacia el CRM Jabvox. Esto produce un vacío en el historial del CRM.
Para evitar la pérdida de historial y mantener el 100% de la trazabilidad comercial, Jabvox está optimizado como aplicación web responsive. Tus asesores no necesitan usar la app de WhatsApp del celular: simplemente abren app.jabvox.com desde el navegador de su teléfono (Chrome o Safari) o computador. De esta forma, cada mensaje queda registrado en el CRM con el nombre del asesor, métricas de atención y auditoría completa. La app móvil se mantiene únicamente como respaldo ante cualquier novedad o contingencia técnica.
Ruta paso a paso actualizada con los lineamientos de Meta Business Suite y WhatsApp Manager. Valida tu negocio, desbloquea límites de más de 10.000 chats diarios y conecta tu línea a Jabvox con total seguridad.
Ingresa a tu cuenta de Meta Business Suite con rol de Administrador. En el menú de navegación lateral izquierdo, entra a Configuración del Negocio y selecciona Centro de Seguridad (Security Center). Ubica el bloque de Verificación del Negocio y haz clic en Iniciar Verificación.
Selecciona tu país (Colombia u otro) y diligencia con total exactitud la Razón Social legal, el NIT con dígito de verificación, la dirección física de la sede principal y el sitio web corporativo con dominio propio.
Sube en formato digital oficial (PDF vectorial sin firmas borrosas ni fotos de celular) el RUT descargado de la DIAN o la Cámara de Comercio. Si el formulario solicita validar dirección o teléfono, adjunta una factura de servicios públicos o extracto bancario con vigencia menor a 90 días.
Elige tu canal de comprobación: verificación de dominio (registro DNS TXT), correo con dominio corporativo (ej. admin@tuempresa.com) o llamada telefónica directa. Tras enviar la solicitud, el equipo de Meta emitirá la resolución en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si la línea que vas a utilizar ya tiene una cuenta en la aplicación móvil de WhatsApp, abre la app en el teléfono, ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta. La API de Meta requiere exclusividad total del número en los servidores en la nube.
En Meta Business Suite, dirígete al Administrador de WhatsApp (WhatsApp Manager) y haz clic en Números de teléfono. Pulsa el botón Agregar número de teléfono, introduce el indicativo (ej. +57) con tu número y define el Nombre para mostrar.
Elige si deseas recibir el código por SMS o por Llamada de voz. Meta generará un código de verificación de 6 dígitos que deberás ingresar inmediatamente en la pantalla para certificar que la línea te pertenece.
Define un PIN de seguridad de 6 dígitos (Two-Step Verification) para blindar tu número ante cualquier intento de registro no autorizado. Finalmente, copia tu Phone Number ID y WABA ID en tu consola de Jabvox.
Evita rechazos en la documentación y demoras con Meta. Te acompañamos en vivo por videollamada o ejecutamos el trámite de punta a punta sin costo adicional con tu suscripción a Jabvox.
Todo lo que necesitas saber para resolver inquietudes y bloqueos en la verificación de WhatsApp API
Significa que todavía está vinculado a la aplicación móvil de WhatsApp en algún dispositivo. Debes ingresar a WhatsApp en el teléfono donde estaba activo, ir a Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta y confirmar la eliminación. Una vez hecho esto, el número quedará liberado inmediatamente para recibir el código de verificación en la API de Meta.
Asegúrate de que tu conmutador o centralita telefónica permita la entrada de llamadas internacionales o automatizadas de marcación por voz (algunas tienen filtros estrictos contra spam que bloquean al bot de Meta). Si la línea tiene un conmutador con menú IVR interactivo, desactívalo temporalmente para que un asesor conteste la llamada directa y escuche el código de 6 dígitos.
Sí, pero si cambias la razón social legal de forma drástica, Meta podría solicitar una nueva verificación de los documentos comerciales en el Centro de seguridad. Para modificaciones en el Nombre Visible (Display Name) que ven los clientes, puedes solicitar una actualización desde WhatsApp Manager sin alterar la verificación jurídica.
No. Jabvox no cobra ningún recargo, comisión ni margen de intermediación sobre los mensajes de WhatsApp API. Pagas únicamente tu plan de suscripción en Jabvox por las herramientas de CRM, multiagente e IA, y los consumos de la API se debitan directamente por Meta a tu tarjeta de crédito con las tarifas oficiales de Meta.
Meta incluye 4 beneficios clave a costo $0:
1. 1.000 conversaciones de servicio al mes sin costo para cada cuenta comercial (WABA).
2. 72 horas gratis cuando el cliente te escribe desde anuncios Click-to-WhatsApp en Facebook/Instagram o botones de página de Facebook.
3. Recepción ilimitada de mensajes entrantes de clientes.
4. $0 por mensajes no entregados: solo pagas si el mensaje llega exitosamente al celular del destinatario.
Meta factura por mensaje entregado según la categoría (Marketing, Utilidad, Autenticación y Servicio). Los cargos se debitan mensualmente directamente a tu tarjeta de crédito registrada en Meta Business Suite en USD o en Pesos Colombianos (COP). Jabvox no cobra ningún recargo ni porcentaje de intermediación.
Según la reglamentación oficial de Meta:
• Solo el primer día de cada trimestre (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre) Meta puede aplicar actualizaciones de precios.
• Mínimo 1 mes de aviso previo para actualizaciones de tarifas en sus hojas de precios por país.
• Mínimo 6 meses de aviso previo para transformaciones estructurales mayores en el modelo de precios.
• COP habilitado: El Peso Colombiano aparece formalmente como divisa oficial habilitada en las hojas de Meta desde el 1 de abril de 2026.
Sí. Para solicitar la insignia verde de cuenta oficial verificada (Official Business Account) es un prerrequisito obligatorio operar sobre la API oficial de WhatsApp y tener la empresa verificada en Meta. Meta otorga la insignia a organizaciones reconocidas con presencia en medios y búsquedas orgánicas.
Habla con un asesor o crea tu cuenta ahora. Sin tarjeta de crédito requerida.